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武汉直销公司：一切以客户为中心

当每月底，武汉直销公司全体员工就会坐在一起开月会，大家各自总结一月来的工作情况，提出碰到的问题，共谋解决的办法。这样的会今年我已参加了8次，每一次开月会我都能够深深感受到公司的变化，这是一个团结、互助、友爱的集体，并一直鼓励着我，使我感到非常骄傲。公司胡建华总经理，是位对工作要求很严格的人，处处强调“要以客户服务为中心”，重视“客户资源”的价值。在他不断的强调中，让我明白了一个道理：不是因为有老板我们才有工作，是因为有顾客，我们才有工作。“提高服务质量，为客户提供高效率的服务”是武汉直销每名员工的工作宗旨。

在平时工作中，胡建华总经理经常走访客户，与客户面对面的聊天，真诚耐心地听取客户的各种意见，帮客户解决实际生活工作中的问题。今年，公司开发了一个地级客户，两个电力部门合作业务。上半年销售很好，每次都是大批量订单，可是到9月份合作中产生分歧。胡总非常重视，多次与他们沟通，阐述双赢和团结的重要，双方很快和好如初，公司销售打开了新局面。

销售经理陈通远，想客人所想，急客人所急，在遇客户急需某种型号产品而集团又无生产时，陈通远马上想办法并亲自落实到位，及时发贷送到客户手中，博得了客户的好评。武汉直销公司全体成员都认识到，为客户服务是一件非常有成就感，非常有意义的事。

为顾客服务时间“不打折”，也是武汉直公司员的一贯作风。有一次，已经到下午六点多了，员工都准备回家，突然电话铃响了，库管员曹金秋得知一名市外客户急需要发一大批贷，明天一早用。二话没说，曹金秋放下手中的东西，挽起袖子，要开单员按照传真开具出库单，仓库所有人在库管员的指挥下，热火朝天地干了起来，开单的开单，备贷的备贷，检查的检查，一件一件的产品搬到汽车上，最后还有几件货实在是放不进车里了，但如果分两次送就赶不上发货时间了。两位送货员立马把产品放在摩托车后座紧跟货车一道送去。第二天，我看到他们的下班卡都是21：15分。像这样早来晚走，加班加点工作的情况常常有。再如司机黄蔚饿着肚子送货是平常事，送货员徐祖斌，叶俊彬顶寒风、冒酷暑每次及时准确把产品送到客户手中。这样的事情一次一次感动着我，让我为之骄傲。

“一切以客户为中心”这个服务理念牢牢树立在武汉直销员工的心中，落实在每个人的行动上。我相信通过每个人的努力工作，武汉直销的明天将越来越美好。。

（环宇武汉直销公司　刘晓漫）